¿Qué es el marketing social media?, Es una herramienta muy útil, si sabes sus puntos fuertes. La presencia en las redes sociales se está convirtiendo en una necesidad, en este artículo, nuestro consultor SEO de la agencia social media de Castellón, te cuenta cuáles son los puntos fuertes del marketing social media.
Parece llevar poco tiempo entre nosotros, pero la realidad es que es algo que ya lleva en funcionamiento más de 30 años. El primer hito social se produjo por el año 1971 con el envío del primer email, aunque hasta 9 años después, en 1980, no existió algo más parecido a lo actual. Por aquel entonces, el primer tipo de marketing social media consistía en que los usuarios de USENET intercambiaran mensajes, en algo así como tablones de anuncios.
Tabla de Contenidos
Que Es Marketing Social Media
Cierto es que es reciente el gran avance en este sector, gracias sobre todo a la gran cantidad de redes sociales creadas, algunas muy específicas para tipos de usuarios concretos. Tenemos redes sociales que fomentan amistad, otras para compartir fotos, vídeos, para conocer nuevas personas, para viajar, para dar opiniones, sobre determinadas profesiones específicas, etc. Lo que sí que tenemos que tener claro es la relativa llegada de la publicidad a ellas, y la oportunidad que nos dan para aprovecharlas dentro de una estrategia de marketing online.
¿Estás frustrado por la falta de visibilidad de tu negocio en redes sociales? Una agencia de social media, es la respuesta que necesitas para transformar tu presencia digital. Cuando ves a tu competencia conseguir clientes constantemente a través de Instagram, Facebook o LinkedIn mientras tus publicaciones apenas reciben interacción, es normal sentirse perdido y abrumado. Imagina poder convertir tus redes sociales en un canal efectivo de captación de clientes, donde cada publicación genere interés real y conexiones significativas con tu audiencia. El marketing de social media no solo te ayudará a aumentar tu visibilidad, sino que también te permitirá construir una comunidad leal alrededor de tu marca, transformando seguidores en clientes satisfechos que recomendarán tu negocio a otros.
¿Que busca un usuario en las redes sociales?
Si analizamos la situación de un usuario cuando visita las redes sociales, es lógico ver que dicho usuario tendrá poca predisposición a la publicidad.
Un usuario de las redes sociales tiene más predisposición al contenido curioso, novedoso, que le entretenga, más cuando le llega a través de un amigo o conocido que lo ha compartido.
Por tanto al usuario, realmente la razón y necesidad predominante que busca saciar cuando visita una red social, es la de obtener contenido nuevo e interesante que básicamente le entretenga, y este tipo de contenido es el que más fácilmente logra captar su atención.
Cuando un usuario decide seguir a una página en Facebook o a una cuenta en Twitter. Lo habitual es que esta acción venga provocada porque se ha sentido atraído por una publicación (ya sea alguna noticia, algo impactante o incluso publicidad, una oferta o un concurso).
Pero si a ese usuario no se le sigue incentivando, lo más probable es que nos deje de seguir o que simplemente se convierta en un seguidor inactivo respecto a nuestra marca.
¿Sabes para que sirve realmente el Marketing Social Media? #marketing Share on X
En ambos casos el resultado es el mismo, pues ese usuario dejará de ver nuestras publicaciones, dado que aunque nos siga siguiendo, las redes sociales priorizan a la hora de mostrar publicaciones, las marcas o páginas que más suela visitar sobre el resto.
Con lo que poco a poco iremos cayendo en el olvido, si no conseguimos reactivarlo. Sencillamente, ese usuario se irá olvidando de nuestra marca, con lo que tendremos un seguidor, pero básicamente inactivo o zombi.
Por eso y sobre todo para evitar estas situaciones es conveniente redirigir a los usuarios de las redes sociales a nuestra página web o blog. Donde si conseguimos que se suscriban a nuestra web, recibirán un email con cada artículo o novedades al respecto de nuestra marca, y ahí si que podemos engancharlo a nosotros, con herramientas tan efectivas para la fidelización y la venta como el email marketing.
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Marketing Social Media ¿ Para qué funciona realmente bien?
En una red social, los usuarios son poco receptivos a la publicidad, por lo que llevar a cabo estrategias de marketing social directamente orientadas a ventas exclusivamente, esperando una buena rentabilidad sería un gran error.
Al menos si lo comparamos con la estrategia de promoción en un buscador, donde es fácilmente identificable en que proceso de la compra esta el usuario y que es lo que está buscando concretamente. Un buen articulo de Carmen Santo @karisamen nos explica las ventajas de los Social Media que toda empresa debería conocer.
La realidad es que el Marketing Social funciona mejor con estrategias de generación de tráfico y de captación de clientes potenciales, sobre todo en determinados sectores como el ocio y educación. Facebook que es la red social actualmente más utilizada, además de una comunidad, es un espacio que puede ser utilizado como fidelización. Conversar con vuestros fans y publicar ofertas, concursos o eventos puede ser una buena forma de incrementar la actividad respecto a tu propia web y tu empresa.
El Marketing Social Media no genera buena rentabilidad en ventas, pero si funciona muy bien en otros aspectos, ¿Sabes en cuales? #marketing Share on X
Pero la realidad es que alguien que necesita un hotel, busca un abogado, o quiera comprar un producto, es poco probable que acuda a una red social a buscarlo. Piensa en un momento que es lo sueles hacer en las redes sociales y tendrás la certeza de para qué se suelen usar.
El uso que tu y yo le damos es el que todos suelen darle en general, como compartir información interesante y curiosa. Pero sobre todo nos conectamos para disfrutar del tiempo libre en un entorno más informal que un sitio web.
Aun así son caminos alternativos de Marketing social media, que merece la pena explorar sobre todo para publicitar tu página web y sus publicaciones, atraer personas a tu sitio web, generar comunidad respecto a tu marca donde puedas fidelizar y aconsejar directamente a tus clientes.
También se puede aumentar la cantidad de potenciales clientes para tu negocio y cuestiones de este tipo, pero teniendo en cuenta que este medio no es el adecuado para una rentabilidad rápida y directa, o dicho de una forma directa, no es el mejor sitio para vender.
¿Cómo ha sido tu experiencia con las redes sociales? Cuéntanos.
Caso de exito de la Agencia Social Media
Hace unos meses, Ana, dueña de una pastelería artesanal en Valencia, vino a mí completamente desesperada. Me contó que llevaba dos años invirtiendo en un local precioso, creando recetas únicas, pero apenas conseguía 3-4 pedidos por semana. «He gastado más de 2.000€ en publicidad en Facebook sin resultados», me dijo entre lágrimas.
Analizamos su situación y descubrimos el problema: estaba publicando fotos genéricas de sus pasteles sin contar la historia detrás. Diseñamos una estrategia de marketing social media diferente: empezamos a compartir en Instagram el proceso de elaboración de cada pastel, mostrando cómo seleccionaba personalmente los ingredientes en el mercado local cada mañana, revelando secretos de recetas familiares y, lo más importante, compartiendo las historias de sus clientes.
El punto de inflexión llegó cuando publicamos un video de Ana preparando una tarta de boda de madrugada, mostrando su dedicación y el amor por su trabajo. El video se volvió viral en la comunidad local. Las novias comenzaron a etiquetarse entre ellas. En dos semanas, pasó de 500 a 3.000 seguidores.
El resultado: en tres meses, Ana pasó de 3-4 pedidos semanales a tener una lista de espera de dos semanas para pasteles personalizados. Sus ingresos se multiplicaron por cinco, y lo mejor es que ahora el 80% de sus clientes vienen por recomendaciones de Instagram. La clave no fue vender pasteles, sino contar la historia de pasión y dedicación detrás de cada creación.
